Condiciones generales de contratación
1. Proceso de compra
La compra a través de esta web sigue el siguiente proceso:
- El cliente selecciona los productos o servicios deseados.
- Procede al carrito de compra e introduce sus datos de facturación y entrega.
- Revisa el pedido y confirma la compra.
- Puertas y Automatismos Veizaga, S.L. enviará una confirmación del pedido por email.
- El cliente recibe factura y los productos/servicios según lo acordado.
2. Precios
Los precios mostrados en la web están expresados sin IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). En la factura final, se aplicará el IVA vigente (tipo general 21%, salvo excepciones).
Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Cualquier cambio de precio será comunicado antes de confirmar el pedido.
El transporte, embalaje e instalación (si aplica) podrán ser facturados aparte en función de la naturaleza del producto y la ubicación de entrega.
3. Forma de pago
Ofrecemos los siguientes medios de pago:
- Transferencia bancaria: mediante número de cuenta bancaria de Puertas y Automatismos Veizaga, S.L., facilitado en la confirmación del pedido.
- Tarjeta de crédito/débito: procesada a través de proveedor de pago certificado.
- Formas de pago B2B: a consultar con el servicio comercial para pedidos grandes o clientes recurrentes.
El pedido se procesará solo después de confirmar el pago y recepcionar los fondos en nuestra cuenta.
4. Entrega
La entrega de productos se realizará en el domicilio indicado en la orden de compra. Para pedidos complejos o servicios de instalación, la fecha exacta de entrega se coordinará directamente con nuestro equipo técnico.
- Los plazos de entrega son orientativos y no vinculantes, salvo pacto expreso por escrito.
- En caso de retraso, Puertas y Automatismos Veizaga, S.L. comunicará lo antes posible.
- El cliente debe verificar el estado del producto al recibirlo. Cualquier incidencia debe notificarse dentro de 48 horas.
Instalación y coordinación técnica: si el pedido incluye servicios de instalación, el cliente debe facilitar acceso a la ubicación acordada en la fecha concertada con nuestro equipo técnico.
5. Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa de protección de consumidores, el cliente tiene derecho a desistirse del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Excepciones (no aplica derecho de desistimiento):
- Productos personalizados, a medida o fabricados conforme a especificaciones del cliente.
- Servicios que hayan sido completados en su totalidad (instalación, mantenimiento).
- Contratos B2B entre empresas registradas.
- Productos perecederos o que no puedan ser devueltos por razones de higiene.
Procedimiento de desistimiento: notificar por escrito a info@veizaga.example, devolviendo el producto en condiciones originales, sin signos de uso. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defectos de fabricación.
6. Garantía
Todos los productos sujetos a esta garantía cumplen con las disposiciones legales de garantía comercial conforme a la normativa europea y española.
- Garantía legal: 2 años desde la compra.
- Garantía comercial adicional: según especificaciones del fabricante y modelo.
- No cubre: desgaste normal, mal uso, instalación incorrecta por terceros, accidentes.
Para reclamaciones de garantía, contactar con nuestro servicio técnico: info@veizaga.example o +34 948 123 456.
7. Responsabilidad y limitaciones
Puertas y Automatismos Veizaga, S.L. no se responsabiliza por:
- Daños derivados de instalación incorrecta realizada por terceros.
- Mal uso o utilización fuera de las especificaciones técnicas.
- Daños indirectos, pérdidas de beneficios o lucro cesante.
- Incumplimientos derivados de casos de fuerza mayor.
8. Modificación de estas condiciones
Puertas y Automatismos Veizaga, S.L. se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales en cualquier momento. Los cambios serán notificados en esta página. La aceptación de nuevas condiciones será obligatoria para futuras compras.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen conforme a la legislación española, en particular:
- Código Civil español.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
- Normativas específicas de la Comunidad Autónoma de Navarra.
Para cualquier litigio, ambas partes se someten a la jurisdicción de los juzgados de Pamplona, Navarra, España.